Ηλεκτρονικό super market e-Fresh, εύκολα, γρήγορα και οικονομικά

EFRESH ΥΠΑΛΛΗΛΟΙ

 

 

 

ΠΑΛΙΟ SUPER MARKET ΜΙΚΡΗ
Χωρίς αμφιβολία μία αθώα μακρινή εποχή, μα και τόσο μακρινή από τίς σημερινές συνθήκες και ανάγκες…

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι για αρκετούς από εμάς η επίσκεψη στο super market έχει μετατραπεί σε ένα είδος διασκεδαστικής βόλτας, ακόμη και εάν δεν έχουμε πια τήν δυνατότητα να αγοράσουμε με τήν ίδια ευκολία τού παρελθόντος. Επίσης δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι πολλοί καταναλωτές, θέλουν να αγγίζουν και να βλέπουν από κοντά τα προϊόντα που επιλέγουν και ακόμη ακόμη να αναπτύσσουν μία στενότερη σχέση με τους υπαλλήλους στο super market ή το delicatessen της γειτονιάς τους. Όμως οι εποχές, ευτυχώς ή δυστυχώς, έχουν αλλάξει. Ο χρόνος πλέον είναι πολύτιμος και ποτέ δεν περισσεύει, τα ωράρια πολλών καταστημάτων είναι δεσμευτικά και δεν αφήνουν πολλά περιθώρια στους καταναλωτές κι ακόμα για πολλούς ανθρώπους (και δικαίως..), το να κάτσουν μισή και πλέον ώρα στήν ουρά του super market, (ιδιαίτερα στήν αιχμή του Σαββάτου), είναι μία αδικαιολόγητη σπατάλη και μία πολύ κουραστική διαδικασία. Επιπλέον, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις όπου ένα γεύμα με φίλους που δεν το είχαμε προγραμματίσει ή μία βασική έλλειψη στα υλικά τής κουζίνας, μάς υποχρεώνουν να τρέχουμε τελευταία στιγμή στο κοντινότερο κατάστημα για να αναπληρώσουμε τα κενά. Έως και σήμερα στον χώρο των τροφίμων και τών super market η δυνατότητα ηλεκτρονικών παραγγελιών ήταν εξαιρετικά περιορισμένη, το ΑΒ Βασιλόπουλος διαθέτει ηλεκτρονικό κατάστημα και υπάρχουν περίπου επτά ακόμη eshops στον χώρο, (το ένα δυστυχώς ανέστειλλε προσωρινά την λειτουργία του), αλλά το e-Fresh είναι μία νέα άφιξη και όπως φαίνεται διαθέτει μερικά σοβαρά πλεονεκτήματα που δικαιολογούν την γρήγορη επιτυχία του μέσα στον ανταγωνισμό (η εταιρία προς το παρόν εξυπηρετεί μόνο τήν Αττική). Αλλά, ας δούμε αναλυτικά αυτά τα χαρακτηριστικά και τήν πολύ απλή και εύκολη μέθοδο παραγγελίας μέσα από τήν ιστοσελίδα της εταιρίας.

Στήν Ελλάδα το ηλεκτρονικό εμπόριο είχε να αντιμετωπίσει για πολλά χρόνια μία έντονη δυσπιστία από ένα κοινό εντελώς φοβικό απέναντι στις νέες τεχνολογίες και άσχημα υποψιασμένο από προηγούμενες και αποτυχημένες προσπάθειες τού παρελθόντος. Ένας από τους παλαιότερους παίκτες στον χώρο, (αν όχι ο παλαιότερος), είναι και το γνωστό e-shop. gr, που ξεπερνώντας με επιτυχία τα κατά καιρούς προβλήματα, βρίσκεται στην αγορά από το 1998 και είναι ο δημιουργός τού e-Fresh που παρουσιάζουμε σήμερα. Σήμερα πια σε μεγάλο βαθμό τα προβλήματα στο ηλεκτρονικό εμπόριο έχουν ξεπεραστεί, οι επιχειρήσεις δεν διανοούνται να αγνοήσουν τήν δύναμη ενός eshop, η ασφάλεια των συναλλαγών είναι σε πολύ υψηλά επίπεδα και οι καταναλωτές εμπιστεύονται πια το διαδίκτυο για πολλές από τίς καθημερινές ή εποχιακές αγορές τους.

Πλεονεκτήματα και χαρακτηριστικά

 

Προϊόντα, κατηγορίες, ποικιλία

 

Το e-Fresh κατά δική του δήλωση, (αδύνατον βέβαια να τα μετρήσουμε..), διαθέτει περισσότερα από 10.000 προϊόντα, κατανεμημένα σε 47 κατηγορίες στο κεντρικό μενού και κάθε κύρια κατηγορία επιμερίζεται σε πολλές υποκατηγορίες.  Το κόστος κυμαίνεται στον μέσο όρο όλων των υπολοίπων super markets, ενώ στο μενού (όπως μπορείτε να δείτε στην παρακάτω φωτογραφία), είναι συγκεντρωμένες και πολλές προσφορές. Για τις ανάγκες ενός μέσου νοικοκυριού στην Ελλάδα η κάλυψη είναι πλήρης, εδώ θα βρείτε σχεδόν το σύνολο των προϊόντων που θα συναντήσετε και σε ένα συμβατικό super market. Εκείνα που απουσιάζουν, (σήμερα που γράφουμε αυτό κείμενο), είναι τα προϊόντα που κόβονται παρουσία του πελάτη, (για πρακτικούς μάλλον λόγους…) και κάποια επιπλέον προϊόντα delicatessen, που βέβαια είναι πολύ πιθανόν να προστεθούν στο άμεσο μέλλον. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να βρείτε αλλαντικά, τυριά και κρέατα σε μεγάλη ποικιλία – απλώς είναι από εκείνα που προσυσκευάζονται και  το βάρος και η τιμή τους είναι προκαθορισμένα.

 

EFRESH ΠΡΟΙΟΝΤΑ
Εδώ βλέπετε μόνο τις υποκατηγορίες των τροφίμων και στο οριζόντιο μενού όλες τις κύριες κατηγορίες

 

 

Γενικότερα η ιστοσελίδα τής e-Fresh είναι καθαρή, σαφής και χωρίς τίποτε το περιττό που μπορεί να μπερδέψει ή να σάς αποπροσανατολίσει από τήν περιδιάβαση στα «ράφια» τού καταστήματος. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε μία υποκατηγορία και μπροστά σας θα απλωθούν όλα τα προϊόντα της και σε καθένα από αυτά υπάρχουν μόνο τα απολύτως απαραίτητα για τήν ενημέρωσή σας – ποσότητα, (την αλλάζετε χειροκίνητα), πόντοι, τιμή και προσθήκη στο καλάθι...

 

EFRESH ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

 

 

Στα περισσότερα προϊόντα και ιδιαίτερα στα τρόφιμα όταν επιλέξετε ένα προϊόν θα πάρετε περισσότερες πληροφορίες  – κάτι που μάς έκανε εντύπωση είναι η αναγραφή των στοιχείων του προμηθευτή και οι θερμίδες, ιδιαίτερα χρήσιμα στοιχεία για τήν άμεση αναφορά παραπόνων στον κατασκευαστή και ολοκληρωμένη ενημέρωση για εκείνους που προσέχουν τήν διατροφή τους  και τήν ρυθμίζουν με βάση και τις θερμίδες που καταναλώνουν…

 

EFRESH ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ

 

Τρόποι πληρωμής

Είναι πολύ θετικό ότι εκτός από τους κλασικούς τρόπους εξόφλησης της παραγγελίας σας, (χρεωστική και πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τράπεζα, αντικαταβολή), υπάρχει και η δυνατότητα εξόφλησης μέσα από το paypal, κάτι που για πολλούς, (ιδιαίτερα νεότερους καταναλωτές), μεταφράζεται σε μεγάλη ευκολία. Θυμηθείτε όμως ότι δεν γίνονται δεκτές οι κάρτες American express – εδώ η e-Fresh ακολουθεί τήν τακτική πολλών ακόμη φυσικών και ηλεκτρονικών καταστημάτων που επειδή η American express, (όπως παλιότερα η diners), κρατά μεγάλη προμήθεια, δεν συνεργάζονται μαζί της. Βέβαια η προμήθεια ίσως να μην είναι το μοναδικό ζήτημα εδώ, καθώς οι περισσότεροι κάτοχοι αυτής τής κάρτας χρησιμοποιούν το πρόγραμμα Bonus που διαθέτει και η διαχείρισή του σε μια ηλεκτρονική και εν πολλοίς αυτοματοποιημένη παραγγελία έχει κάποια σοβαρά και καθαρά πρακτικά προβλήματα…

 

EFRESH ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

 

Μεταφορικά

Για το κόστος των μεταφορικών δεν χρειάζετε να καταφύγετε σε πολύπλοκους υπολογισμούς, τα πράγματα είναι απλά. Ελάχιστη παραγγελία 25 ευρώ, από 25 έως 55 ευρώ η χρέωση είναι 3 ευρώ και από 55 και πάνω η αποστολή είναι δωρεάν. Είναι φανερό εδώ ότι η εταιρία προσπαθεί να καθιερώσει το e-Fresh ως σταθερό σημείο για τίς περισσότερεες αγορές ενός νοικοκυριού και ταυτόχρονα βάζει μία σχετικά χαμηλή χρέωση για τις μικρές παραγγελίες που ισοφαρίζεται από τόν χαμένο χρόνο και τήν βενζίνη που θα ξόδευε κανείς για την επίσκεψη σε ένα φυσικό κατάστημα.

Συγκέντρωση πόντων από τις αγορές σας

 

Στα περισσότερα super market έχουν πια καθιερωθεί οι δωροεπιταγές μέσα από τήν συγκέντρωση πόντων – το ίδιο ακριβώς συμβαίνει και εδώ. Μάλιστα σε σχέση μετα περισσότερα φυσικά καταστήματα όπου οι δωροεπιταγές δεν υπερβαίνουν τα 6 ευρώ, εδώ η ανταμοιβή είναι 7 ευρώ για κάθε 200 πόντους που συγκεντρώνετε. Πόντους παίρνετε έτσι κι αλλιώς από τήν κάθε αγορά, (3 πόντοι από κάθε 1 ευρώ αγοράς), αλλά είναι πάρα πολλά τα προϊόντα με το πράσινο κυπελάκι που προσφέρουν extra πόντους…

 

EFRESH ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
Η προσθήκη στα αγαπημένα δημιουργεί μία σταθερή λίστα προϊόντων που αποθηκεύεται στο προφίλ σας – κάτι πολύ χρήσιμο για τους σταθερούς πελάτες που θέλουν να μήν ψάχνουν από τήν αρχή εκείνα που αγοράζουν κάθε μήνα σε τακτική βάση…

EFRESH BONUS

 

 

Η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων

Η δυνατότητα του καταναλωτή να επιστρέψει ένα προϊόν χωρίς να χρειαστεί να αιτιολογήσει τους λόγους τής απόφασής του είναι εξαιρετικά περιορισμένη στην Ελλάδα και εδώ είναι αλήθεια ότι η e-Fresh καινοτομεί, ιδιαίτερα ανάμεσα στα ηλεκτρονικά καταστήματα. Μπορείτε μέσα σε 14 ημέρες από τήν παράδοση να επιστρέψετε όποιο προιόν θέλετε χωρίς εμφανή λόγο, εκτός από εκείνα τής άμεσης κατανάλωσης, κυρίως τρόφιμα – κάτι που οπωσδήποτε σχετίζεται με τις ημερομηνίες λήξης και τήν ευπάθεια αυτών τών προιόντων. Φυσικά αυτό ισχύει μόνο για την μη αιτιολογημένη επιστροφή, καθώς οποιαδήποτε υποψία αλλοίωσης ή ελαττώματος σε ένα προιόν μπορεί να δικαιολογήσει επιστροφή – απλώς επικοινωνείτε με τήν εταιρία και εκείνη θα το αντικαταστήσει άμεσα (σ.σ: τα παραπάνω αφορούν δικαιώματα που δεν τήν έχουμε ελέγξει ως προς τήν εφαρμογή τους και συνεπώς επαναπαυόμαστε στις διαβεβαιώσεις τής εταιρίας).

 

Εγγραφή, παραγγελία, παράδοση

Η εγγραφή ξεκινά με τον ίδιο τροπο όπως και σε εκατομμύρια άλλα sites, πατώντας το αντίστοιχο link επάνω δεξιά…

EFRESH LINK ΕΓΓΡΑΦΗΣ

…και αμέσως μετά σε μία φόρμα εγγραφής συμπληρώνετε τα πρώτα απαραίτητα στοιχεία, όσα δηλαδή έχουν τον κόκκινο αστερίσκο – διεύθυνση και τηλέφωνα θα σάς ζητηθούν όταν θελήσετε να ολοκληρώσετε τήν παραγγελία σας…

 

EFRESH ΦΟΡΜΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ

 

Μόλις πατήσετε επάνω στο «ΕΓΓΡΑΦΗ», ουσιαστικά έχετε τελειώσει, θα βρείτε σχεδόν άμεσα ένα ευχαριστήριο email στο inbox σας και το όνομά σας θα φανεί στήν επάνω δεξιά γωνία τής ιστοσελίδας. Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τήν βόλτα σας στους «διαδρόμους» τού e-Fresh και να ρίχνετε στο καλάθι όποιο προϊόν χρειάζεστε. Οποιαδήποτε στιγμή το θελήσετε μπορείτε να πατήσετε επάνω στήν εντολή «Δες το καρότσι» και θα ανοίξει ο κατάλογος με τα ψώνια σας μέχρι εκείνη την στιγμή – όπως μπορείτε να δείτε εμείς πήραμε και τα μικρά μας δωράκια! Στο καλάθι σας μπορείτε να κάνετε τα πάντα – να αλλάξετε την ποσότητα, να στείλετε πίσω στο ράφι ένα προϊόν, να το προσθέσετε στα αγαπημένα και φυσικά να δείτε το σύνολο σε ευρώ

EFRESH ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ

 

Όταν κάποτε η διαδικασία των αγορών τελειώσει, πατάτε επάνω στην εντολή «ΕΠΟΜΕΝΟ» και ξεκινά το τελικό στάδιο τής παραγγελίας – εάν μιλούσαμε με όρους ενός συμβατικού super market αυτή είναι η στιγμή που κατευθύνεστε προς τα ταμεία. Εδώ θα ερωτηθείτε για τήν διεύθυνσή σας και κάποια ακόμη στοιχεία – μόλις γράψετε την διεύθυνση η εταιρία σας ενημερώνει ότι μπορεί να σας εξυπηρετήσει στην περιοχή που βρίσκεσθε, (αυτόν τον έλεγχο περιοχής μπορείτε να τον κάνετε και πριν ξεκινήσετε τήν παραγγελία…)… να θυμίσουμε ότι προς το παρόν εξυπηρετείται μόνο η Αττική

 

EFRESH ΦΟΡΜΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ

Σε κάθε βήμα πρέπει να πατάτε επάνω στήν εντολή «ΕΠΟΜΕΝΟ» – θα σας ζητηθεί επίσης να καθορίσετε την ημέρα και το δίωρο μέσα στο οποίο θέλετε να γίνει η παράδοση. Όπως θα δείτε παρακάτω εμείς συμπληρώσαμε την παραγγελία αργά το απόγευμα και ακόμη είχαμε την δυνατότητα τής αυθημερόν παράδοσης..

EFRESH ΩΡΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

 

Κάποια στιγμή έρχεται η ώρα τού λογαριασμού και πρέπει να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής. Όπως είπαμε και παραπάνω συμπεριλαμβάνεται και το Paypal και από τίς κάρτες εξαιρείται η American express. Προσέξτε ότι έχει συμπεριληφθεί ακόμη και η κάρτα αλληλεγγύης

EFRESH ΠΛΗΡΩΜΗ

Δεν συναντήσαμε κανένα πρόβλημα σε όλες αυτές τις διαδικασίες που περιγράφουμε παραπάνω. Η παραγγελία μας ήρθε μέσα  στο χρονικό διάστημα που είχαμε επιλέξει, ο οδηγός ανέβασε τα ψώνια στην πόρτα, (βέβαια είμαστε σχετικά χαμηλά στον πρώτο όροφο, αλλά δεν έχει καμιά σημασία), ενώ εκείνο που μάς εντυπωσίασε είναι πως τα προϊόντα ήρθαν διαχωρισμένα ανάλογα με τις ανάγκες συντήρησής τους – σε χωριστές σακούλες η κατάψυξη, η απλή ψύξη και η απλή αποθήκευση. Όπως αναφέρει και η ίδια η e-Fresh άλλωστε διαθέτει αυτοκίνητα – ψυγεία και αυτό οπωσδήποτε μειώνει στο ελάχιστο, (εάν δεν μηδενίζει…) τήν πιθανότητα αλλοίωσης των ευπαθών προϊόντων – εκτός βέβαια εάν η αλλοίωση προϋπάρχει από υπαιτιότητα τού αρχικού παραγωγού.

Βοηθήστε τήν αξιοπιστία αυτής της παρουσίασης

Παρόλο που η δοκιμή των υπηρεσιών της e-Fresh δεν παρουσίασε κανένα πρόβλημα, δεν παύει να είναι μία μεμονωμένη εμπειρία. Όσοι χρησιμοποιείτε ήδη την εταιρία ή όσοι σκοπεύετε να την χρησιμοποιήσετε στο μέλλον, μπορείτε να γράψετε τίς εντυπώσεις σας στην περιοχή των σχολίων – η εμπειρία σας θα είναι πολύτιμη και θα βοηθήσει στην δημιουργία ενός αξιόπιστου δείγματος που θα επιβεβαιώσει ή θα ανατρέψει τήν δική μας εμπειρία…

Κράτα το

Κράτα το

Κράτα το

e-Fresh

9.6

Ποικιλία προϊόντων

9.0/10

Ευκολία εγγραφής και παραγγελίας

9.5/10

Τιμές, bonus, επιβραβεύσεις

9.5/10

Παράδοση

10.0/10

Συνέπεια

10.0/10

Υπέρ

  • Ποικιλία προϊόντων και τιμές στον μέσο όρο
  • Αξιοπιστία στην παράδοση παραγγελίας
  • Ταχύτητα στήν παράδοση παραγγελίας
  • Εξαιρετικές συνθήκες ασφάλειας και συντήρησης των προϊόντων

Κατά

  • Υπάρχουν σημαντικά περιθώρια για εμπλουτισμό τών προϊόντων
  • Δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με American express

alexia

Η Αλεξία σπούδασε κοινωνιολογία στο Essex University και έκανε μεταπτυχιακές σπουδές στο Sussex University με αντικείμενο τα Μέσα μαζικής ενημέρωσης. Στήν Ελλάδα εργάστηκε για πολλά χρόνια σε έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα. Έχει γράψει και εικονογραφήσει ένα παιδικό βιβλίο, (Little Bobby Steps Into the World), που είναι διαθέσιμο στην Amazon. Σήμερα ασχολείται ατελείωτες ώρες με το posna.net και σε τακτά χρονικά διαστήματα γράφει άρθρα για ιστοσελίδες σε Αμερική και Ευρώπη.

Γράψτε το σχόλιό σας...

avatar

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει τα ανεπιθύμητα σχόλια. Μάθετε πώς υφίστανται επεξεργασία τα δεδομένα των σχολίων σας.

  Subscribe  
Notify of